Akku Shop üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı sonrasında en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. Siparişinizin her aşamasında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

1) Kargo Firmaları

Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Teslimat süresi ve hizmet kapsamı teslimat bölgesine göre değişebilir.

2) Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme Süresi

• Hafta içi mesai saatleri içinde onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.
• Aynı gün kargo ibaresi bulunan ürünlerde, günlük kesim saatinden önce verilen siparişler öncelikli olarak sevk edilir.

3) Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Genel olarak siparişler 1-3 iş günü içinde teslim edilir; uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

4) Kargo Ücreti

Kargo ücretlendirmesi kampanya ve sepet tutarına göre değişebilir. Güncel ücretsiz kargo limiti ve varsa ek kargo bedeli, ödeme adımında açık şekilde gösterilir.

5) Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde tahsilat, teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş sırasında ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

6) Paket Tesliminde Kontrol

• Paketinizi teslim alırken fiziksel hasar kontrolü yapınız.
• Ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
• Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç uzayabilir veya işlem reddedilebilir.

7) Gecikme ve Mücbir Sebepler

Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

8) İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.